Syarat & Ketentuan
Welcome to Fabiebsky Curated.
Fabiebsky Curated merupakan online fashion store yang menyediakan pilihan curated vintage dan secondhand fashion dengan mengutamakan kualitas kurasi, karakter produk, serta pengalaman berbelanja yang terpercaya.
Dengan mengakses website dan melakukan transaksi, pelanggan dianggap telah membaca serta menyetujui Syarat dan Ketentuan yang berlaku, sepanjang sesuai dengan peraturan perundang-undangan.
1. Syarat & Ketentuan
1.1 Product Information
- Produk Fabiebsky Curated merupakan curated vintage dan/atau secondhand fashion, kecuali dinyatakan lain pada deskripsi produk.
- Sebagian besar produk bersifat one-of-one, sehingga ketersediaan stok sangat terbatas.
- Detail produk, ukuran, foto, dan kondisi dicantumkan untuk membantu pelanggan menentukan pilihan.
- Perbedaan warna dapat terjadi akibat pencahayaan fotografi dan pengaturan layar perangkat.
- Pelanggan disarankan memeriksa deskripsi produk dan ukuran sebelum checkout.
1.2 Product Availability
- Produk yang ditampilkan tersedia sesuai status inventory terbaru.
- Memasukkan produk ke keranjang tidak selalu menjamin reservasi stok.
- Produk baru dinyatakan berhasil dipesan setelah transaksi terkonfirmasi sesuai sistem checkout.
- Jika terjadi kesalahan sinkronisasi stok atau produk ternyata tidak tersedia setelah pembayaran, Fabiebsky Curated akan menghubungi pelanggan dan menawarkan penyelesaian yang sesuai, termasuk pengembalian pembayaran.
1.3 Pricing
- Seluruh harga produk ditampilkan dalam Rupiah (IDR).
- Biaya pengiriman dan biaya tambahan yang berlaku akan diinformasikan sebelum pelanggan menyelesaikan pembayaran.
- Fabiebsky Curated dapat memperbarui harga produk yang belum dibeli.
- Perubahan harga tidak berlaku surut terhadap pesanan yang telah terkonfirmasi, kecuali disepakati secara sah oleh pihak terkait.
1.4 Order Confirmation
Setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi, pelanggan akan memperoleh informasi pesanan melalui sistem website atau kanal komunikasi yang tersedia.
Pesanan diproses berdasarkan urutan dan kondisi operasional yang berlaku.
1.5 Customer Responsibility
Pelanggan bertanggung jawab memberikan informasi pengiriman yang akurat, termasuk nama penerima, alamat, nomor telepon, dan detail lain yang diperlukan.
Jika ditemukan kesalahan informasi, pelanggan diharapkan segera menghubungi customer service.
2. Kebijakan Kondisi Produk
2.1 Curated & Pre-Owned Items
Fabiebsky Curated berfokus pada produk fashion terkurasi yang memiliki karakter, desain, dan nilai estetika tersendiri.
Karena sebagian produk merupakan barang vintage atau secondhand, kondisi setiap produk dapat berbeda.
Tanda pemakaian ringan atau karakter alami pada produk pre-owned dapat ditemukan, termasuk:
- perubahan tekstur atau warna ringan;
- tanda penggunaan wajar;
- detail minor akibat usia atau penggunaan sebelumnya.
Informasi kondisi yang diketahui dan relevan akan dijelaskan melalui deskripsi atau foto produk.
2.2 Quality Control
Fabiebsky Curated berkomitmen melakukan pemeriksaan kondisi produk sebelum ditawarkan kepada pelanggan.
Pemeriksaan berfokus pada:
- kondisi visual;
- detail dan kelengkapan produk;
- cacat yang terlihat;
- ukuran;
- kesesuaian produk dengan informasi listing.
Pemeriksaan ini tidak menghapus hak pelanggan apabila kemudian ditemukan cacat tersembunyi atau ketidaksesuaian material.
2.3 Product Measurements
Ukuran produk mengacu pada hasil pengukuran aktual apabila dicantumkan pada halaman produk.
Pelanggan dianjurkan membandingkan ukuran tersebut dengan pakaian yang biasa digunakan.
Label ukuran bawaan produk tidak selalu mencerminkan ukuran aktual, khususnya pada produk vintage.
2.4 Authenticity & Product Origin
Informasi mengenai brand, bahan, tahun produksi, atau asal produk hanya dinyatakan jika terdapat dasar yang memadai.
Fabiebsky Curated tidak menjamin usia vintage, keaslian brand tertentu, atau komposisi material apabila informasi tersebut tidak dinyatakan secara jelas dalam listing.
3. Kebijakan Pengiriman
3.1 Order Processing
Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi.
Estimasi waktu persiapan pesanan: 1–3 hari kerja.
Waktu tersebut dapat berubah pada periode drop dengan volume pesanan tinggi, hari libur, atau kondisi operasional tertentu.
Apabila terdapat keterlambatan berarti, pelanggan akan diberi informasi melalui kanal komunikasi yang tersedia.
3.2 Delivery Service
Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi yang tersedia pada saat checkout.
Pilihan layanan dan ongkos kirim akan ditampilkan berdasarkan alamat tujuan dan layanan yang dipilih.
3.3 Shipping Tracking
Nomor resi atau informasi pelacakan akan diberikan setelah paket diproses oleh pihak pengiriman.
Pelanggan dapat memantau perjalanan paket melalui sistem pelacakan yang tersedia.
3.4 Delivery Delays
Estimasi kedatangan dapat dipengaruhi oleh kondisi ekspedisi, cuaca, hari libur, atau kendala distribusi lainnya.
Apabila terjadi keterlambatan atau paket bermasalah, pelanggan dapat menghubungi customer service untuk mendapatkan bantuan pemeriksaan status pengiriman.
Fabiebsky Curated akan membantu menindaklanjuti permasalahan sesuai tanggung jawab yang berlaku.
3.5 Incorrect Address
Pelanggan bertanggung jawab memastikan informasi alamat sudah benar.
Permintaan perubahan alamat perlu disampaikan sebelum paket dikirim.
Jika paket telah diserahkan ke ekspedisi, perubahan alamat bergantung pada ketentuan dan kemampuan penyedia jasa pengiriman.
5. Kebijakan Pembayaran & Pembatalan
5.1 Accepted Payment Methods
Fabiebsky Curated menerima metode pembayaran yang ditampilkan dan tersedia pada halaman checkout.
Metode pembayaran dapat berubah mengikuti dukungan sistem dan penyedia layanan pembayaran.
5.2 Payment Confirmation
Pesanan diproses setelah status pembayaran berhasil diverifikasi oleh sistem atau tim terkait.
Pelanggan disarankan menyelesaikan pembayaran dalam batas waktu yang ditampilkan pada checkout.
5.3 One-of-One Stock
Karena sebagian besar produk hanya tersedia satu unit, pelanggan diharapkan menyelesaikan pembayaran sebelum batas waktu reservasi berakhir.
Apabila pembayaran tidak berhasil atau melewati batas waktu yang ditetapkan, reservasi dapat berakhir dan produk kembali tersedia.
Penerapan aturan ini mengikuti fungsi reservasi dan sinkronisasi stok yang benar-benar tersedia pada website.
5.4 Order Cancellation
Pelanggan dapat menghubungi customer service untuk mengajukan pembatalan pesanan.
Permintaan pembatalan sebelum pesanan dikirim akan diperiksa berdasarkan status pembayaran, pemrosesan, dan ketentuan hukum yang berlaku.
Untuk pesanan yang sudah dikirim, permintaan penyelesaian mengikuti Kebijakan Pengembalian & Refund.
5.5 Failed or Duplicate Payments
Apabila terjadi pembayaran ganda, status transaksi tidak sesuai, atau gangguan sistem pembayaran, pelanggan dapat menghubungi customer service dengan bukti transaksi.
Fabiebsky Curated akan membantu memeriksa dan menyelesaikan transaksi melalui prosedur pembayaran yang berlaku.
Customer Service & Contact
Untuk pertanyaan mengenai produk, pesanan, pengiriman, pembayaran, retur, atau data pribadi, pelanggan dapat menghubungi:
- Store: Fabiebsky Curated
- Instagram: @fabiebsky
- WhatsApp: 0895-3611-82000
- Email: fabiebsky@gmail.com
- Operating Hours: 24 jam, fast respon pukul 08.00–20.00 WIB
- Business Identity / Address: Fabiebsky, Jl. Margaluyu Barat RT 02 RW 08, Buah Batu, Bandung, Jawa Barat 40286
Kami akan berupaya membantu setiap pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui kanal resmi yang tersedia.
Thoughtfully selected. Made to be worn again.Curated fashion, distinctive pieces, and thoughtful shopping experiences.